【摘要】

团队建设是项目经理的重要工作，而越来越多的虚拟团队在项目中出现。项目经理如何管理虚拟团队呢？首先让我们对虚拟团队有一个全面的认识，进而能够开展对虚拟团队的管理工作。

【正文】

PMI针对项目经理论述了八种关键的人际关系技巧，而团队建设便是其中之一。团队建设不是一次性的努力，而是贯穿整个项目生命周期内的持续改进过程。可以说团队建设是项目经理最重要的工作之一，而团队建设的关键在于：确定项目目标和目的并达成共识。而当前的项目经理越来越多的面对如何管理好虚拟团队。下面就让我们对虚拟团队窥豹一斑。

虚拟团队是指通过因特网、电话、传真或视频来沟通、协调，为了共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。也就说虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，虚拟团队可视为以下几方面的结合体：(1)现代通讯技术；(2)有效的信任和协同教育；(3)雇佣最合适的人选进行合作的需要，而人员是最为重要的因素。

虚拟团队存在四个方面的特征：

l团队成员具有共同的目标；

l团队成员地理位置的离散性；

l采用电子沟通方式；

l宽泛型的组织边界。

显然，对于IT项目管理而言，虚拟团队并不陌生。那么虚拟团队到底为我们的项目管理带来何种的优势又面临着怎样的挑战呢？

虚拟团队的优势：

对很多大型组织，日益发展的全球化和工作的复杂性是的虚拟团队成为一种必然。IT项目中的技术专家基本都是乙方团队的成员，而且分布式的IT管理架构使得甲乙双方的成员可能分布在任何一个城市。通过沟通和信息技术的使用，虚拟环境中的人员进行更广泛的合作成为可能；语音视频会议系统和3G网络的普及，使得组织不再局限于只与同时区的人员工作，团队成员无需受到时间和基础设施的限制。虚拟团队使得资源的有效利用得到极大的提升，大家再也无需浪费时间在旅途和等待之上了。此外，虚拟团队也可以有效的减少项目的总成本，我们可以同全球任何一个供应商合作完成项目，这使得资源不再如之前一般昂贵。

虚拟团队的建设和沟通的挑战主要为：

l把虚拟团队建设成为一个有凝聚力的团体时，由于时间紧迫而使得压力增大；

l有限的文字沟通造成了额外的沟通障碍，肢体语言更加容易表情一个人对项目所持态度；

l虚拟团队中成员很少有机会随意交谈，所以他们很难了解他人工作的完成情况

l在虚拟环境中，团队成员很容易处于无声状态，很可能被理解为对项目决策的认同。而事实上，他们可能是对决策完全不知情。

由此可见，虚拟团队与传统的实体团队存在着很大的区别。要想真正管理好虚拟团队，那么团队的管理层就必须转变自己的管理观念，调整好团队成员的定位，并使团队形成一种良好的信任氛围。如何更好地管理虚拟团队，我们将在下次的文章中进一步探讨。